No processo de acompanhamento do Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação (PDTIC), os indicadores que são empregados para a mensuração de esforço e refletem a execuç

Gabarito

D

Comentário do professor

A alternativa aponta que os indicadores de monitoramento — responsáveis pela mensuração de esforço — são definidos no subprocesso de Planejamento do acompanhamento do PDTIC.

Isso significa que, já na fase de planejamento, estipulam‑se métricas operacionais e quantitativas (ex.: horas produtivas, custos executados, percentual de tarefas concluídas) que permitem acompanhar a execução das ações.

Esses indicadores focalizam a execução, a economicidade (uso eficiente de recursos) e a excelência (qualidade do processo), servindo como referência para o controle contínuo.

Posteriormente, durante o subprocesso de Monitoramento, tais indicadores são utilizados para verificar desvios, apoiar correções e subsidiar decisões de gestão.