Questão FC406242
Uma empresa de TI está considerando a terceirização de algumas de suas funções de TI para melhorar a eficiência e reduzir custos. Assinale a opção que descreve corretamente uma eta
Terceirização e Outsourcing de TI
FGV · 2024
Uma empresa de TI está considerando a terceirização de algumas de suas funções de TI para melhorar a eficiência e reduzir custos.
Assinale a opção que descreve corretamente uma etapa crítica que tem que ser abordada antes de implementar a terceirização de TI.
- Reduzir o quadro de pessoal interno para garantir economias de custo substanciais antes de firmar qualquer contrato de terceirização.
- Implementar uma ferramenta de software que automatize completamente os processos de TI.
- Conduzir uma análise detalhada das necessidades da empresa e do impacto da terceirização no atual ambiente de TI e nos funcionários envolvidos.
- Aumentar os investimentos em infraestrutura de TI para permitir a melhor gestão de empresas terceirizadas com capacidades tecnológicas avançadas.
- Focar nas tendências de mercado.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Antes de terceirizar, é essencial realizar uma análise detalhada das necessidades da empresa: mapear processos, definir quais atividades são core ou non‑core, estimar custos atuais e projetados, e identificar requisitos de desempenho e compliance.
Avaliar o impacto sobre o ambiente de TI envolve checar interfaces, dependências, arquitetura e riscos de segurança; sobre os funcionários, exige análise de competências, necessidade de transferência de conhecimento e plano de comunicação para reduzir resistência.
Os resultados devem gerar insumos para RFP, definição de SLA e KPIs, plano de continuidade e contingência, exigências de governança e um cronograma de transição com metas claras.
Decisões baseadas nessa análise permitem mitigar riscos, quantificar benefícios e estruturar contratos eficientes.
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