Questão FC407604
Qual componente do SVS é o conjunto de atividades interconectadas que entrega um produto ou serviço de valor aos consumidores?
ITIL
FGV · 2024
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Gabarito
Cadeia de valor de serviçoExplicação:
Cadeia de valor de serviço transforma insumos em saídas úteis para cocriar valor com as partes interessadas.
É o núcleo do SVS, coordenando pessoas, práticas e tecnologias.
Atividades principais: Planejar, Melhorar, Engajar, Desenho e Transição, Obter/Construir, Entrega e Suporte.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/406196
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