Questão FC407605
Quais são as três atividades essenciais da governança segundo o ITIL 4?
ITIL
FGV · 2024
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Gabarito
Resposta objetiva:Avaliação: avaliação da organização e da estratégia.
Direção: direção da preparação e implementação da estratégia organizacional.
Monitoramento: monitoramento do desempenho da organização.
Explicação:
Avaliação: analisa contexto, riscos e oportunidades para validar ou ajustar a estratégia.
Direção: define objetivos, prioridades, políticas e limites, delegando a execução às áreas operacionais.
Monitoramento: usa indicadores, revisões e ações corretivas para garantir alinhamento contínuo.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/406197
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