Questão FC407706
Qual etapa crítica deve ser realizada antes de terceirizar funções de TI?
Terceirização e Outsourcing de TI
FGV · 2024
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Gabarito
Realizar uma análise detalhada das necessidades da empresa e do impacto da terceirização no ambiente de TI e nos funcionários.Explicação:
- Mapear processos e classificar atividades como core ou non‑core.
- Estimar custos atuais e projetados; identificar requisitos de desempenho, segurança e compliance.
- Gerar insumos para RFP; definir SLA e KPIs.
- Elaborar plano de transição, continuidade e contingência para mitigar riscos e quantificar benefícios.
Veja como foi cobrado:
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