Questão FC407739
Qual componente do SVS fornece recomendações universais e duradouras que guiam decisões e comportamentos independentemente de mudanças organizacionais?
ITIL
FGV · 2024
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Gabarito
Princípios orientadores.O que são: Recomendações universais e duradouras que orientam decisões e comportamentos.
Função: Ajudam a transformar demandas em valor, definir prioridades e alocar recursos.
Aplicação: Valem independentemente de mudanças em metas, estratégias, tipo de trabalho ou estrutura gerencial.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/406170
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