Questão FC407778
Quais elementos o Plano de Tecnologia da Informação deve incluir para orientar decisões, planejar iniciativas e dimensionar atendimento?
Planejamento Estratégico de TI
FGV · 2024
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Gabarito
Princípios de TI, Roadmap de TI e capacidade requerida de atendimento (RH e infraestrutura).Princípios de TI: diretrizes e valores que orientam decisões, priorização e governança.
Roadmap de TI: sequência temporal de iniciativas, entregas, marcos e dependências alinhadas à estratégia.
Capacidade requerida de atendimento: dimensionamento de recursos humanos e infraestrutura para cumprir SLA, níveis de serviço e picos de demanda.
Veja como foi cobrado:
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