Questão FC407780
Qual é o propósito do catálogo de serviços na prática de gerenciamento de serviços?
ITIL
FGV · 2024
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Gabarito
Fornecer uma única fonte de informações consistentes sobre todos os serviços e ofertas e garantir que estejam disponíveis ao público relevante.Explicação:
Inclui descrições, quem pode solicitar, como solicitar, pré‑requisitos, custos e níveis de serviço.
Assegura visibilidade, reduz ambiguidades, facilita decisões e exige controles de acesso e atualização contínua.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/406174
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em