Questão FC407888
Qual a finalidade da ISO/IEC 20000-1 e da ISO/IEC 20000-2?
ISO/IEC 20000 - Gestão de Qualidade de Serviços de TI
FGV · 2024
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Gabarito
A parte 1 estabelece os requisitos para um Sistema de Gestão de Serviços de TI.
A parte 2 fornece melhores práticas e orientação para implementar esses requisitos.
Parte 1 = o que exigir; Parte 2 = como aplicar.
A parte 2 fornece melhores práticas e orientação para implementar esses requisitos.
Parte 1 = o que exigir; Parte 2 = como aplicar.
Veja como foi cobrado:
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