Questão FC407889
Qual modelo do ITIL organiza a gestão de serviços em quatro dimensões inter-relacionadas?
ITIL
FGV · 2024
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Gabarito
Quatro Dimensões da Gestão de Serviços.Visão holística para projetar, operar e melhorar serviços.
Dimensões:
Organizações e Pessoas
Informação e Tecnologia
Parceiros e Fornecedores
Fluxos de Valor e Processos
Objetivo:
Garantir decisões equilibradas considerando todas as dimensões.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/406184
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