Questão FC407890
Qual princípio do ITIL 4 orienta avaliar o estado atual de serviços, processos e ferramentas antes de propor mudanças?
ITIL
FGV · 2024
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Gabarito
Resposta: Comece Onde Você Está.Explicação:
Avalia o estado atual de serviços, processos e ferramentas antes de mudanças.
Exige inventário, medições e coleta de evidências para fundamentar decisões.
Permite aproveitar, adaptar ou descartar práticas com base em risco e valor.
Prioriza melhorias incrementais para maximizar valor e reduzir desperdício.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/406185
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