Questão FC407917
Qual atividade da cadeia de valor é responsável pelo relacionamento com stakeholders e pela entrega de relatórios de desempenho?
ITIL
FGV · 2024
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Gabarito
engageExplicação:
A atividade engage centraliza comunicação e relacionamento com clientes e demais stakeholders.
Ela captura necessidades, alinha expectativas e fornece relatórios de desempenho para garantir transparência.
Esses relatórios sustentam o diálogo, o feedback e a cocriação de valor.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/406189
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