Questão FC407920
Qual dimensão do ITIL 4 abrange funções, responsabilidades, sistemas de autoridade e comunicação para apoiar a estratégia e o modelo operacional?
ITIL
FGV · 2024
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Gabarito
Organizações e pessoas.Explicação:
Define funções, responsabilidades e sistemas de autoridade para governança e prestação de contas.
Inclui competências, capacidade e desenvolvimento de pessoas para garantir habilidades.
Cobre cultura, comunicação e comportamento para promover adoção, colaboração e adaptação.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/406190
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