Questão FC408107
Como se chama, na ITIL 4, a descrição formal de serviços projetada para atender um grupo de consumidores-alvo?
ITIL
FGV · 2024
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Gabarito
Oferta de serviços.Explicação:
Descrição formal do que é entregue, a quem se destina e sob quais condições o serviço está disponível.
Inclui elementos que compõem a proposta de valor e serve de base para acordos e publicação no catálogo de serviços.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/406202
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