Questão FC408169
Quais duas dimensões da ITIL 4 tratam, respectivamente, da gestão de informação/tecnologia e do ecossistema externo?
ITIL
FGV · 2024
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Gabarito
Informação e tecnologia; e Parceiros e fornecedores.Explicação:
Informação e tecnologia: abrange dados, conhecimento e ferramentas que suportam a entrega e operação dos serviços.
Parceiros e fornecedores: aborda o ecossistema externo, contratos e coordenação entre provedores para garantir entrega de valor.
Veja como foi cobrado:
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