Questão FC408242
Qual a função principal do ITIL v4 e do COBIT 2019 na gestão de TI?
COBIT
FGV · 2024
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Gabarito
ITIL v4: gestão de serviços e eficiência operacional; COBIT 2019: governança, controles e conformidade.ITIL v4: foco em incident e problem management, melhoria contínua e experiência do usuário, reduzindo tempos de resolução e aumentando a satisfação.
COBIT 2019: foco em governança, gestão de riscos, controles e alinhamento com objetivos de negócio e requisitos regulatórios, fortalecendo segurança e conformidade.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/406003
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