Questão FC408268
Quais componentes do gerenciamento de TI são responsáveis por operacionalizar a entrega e o suporte contínuo de serviços?
COBIT
FGV · 2024
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Gabarito
entrega, serviço e suporteExplicação:
Domínio voltado à operacionalização das TI: engloba gestão de níveis de serviço, gestão de incidentes e problemas, continuidade, suporte técnico e operação.
Utiliza indicadores, SLAs e papéis (ex.: RACI) para medir performance e controlar riscos.
Integra controles de segurança, gestão de mudanças e monitoramento contínuo para manter disponibilidade e resposta rápida a falhas.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/406004
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