Questão FC408320
Quais são as características essenciais da cadeia de valor de serviço no ITIL 4?
ITIL
FGV · 2024
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Gabarito
Resposta objetiva: Composta por atividades principais que colaboram para criar, entregar e sustentar serviços; e é flexível, permitindo configuração conforme necessidades organizacionais.Explicação:
As atividades recebem insumos e produzem saídas que, combinadas, possibilitam a cocriação de valor.
Não é uma estrutura fixa de processos; permite formar diferentes fluxos de valor adaptados ao contexto e demandas.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/406183
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