Questão FC408398
Que componente do SVS organiza atividades e interações para transformar demanda em valor para o cliente?
ITIL
FGV · 2025
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Gabarito
Cadeia de Valor do Serviço — organiza atividades e interações para transformar demanda em valor entregue ao cliente.Explicação:
Funciona como fluxo operacional central que recebe entradas, orquestra trabalho e gera saídas mensuráveis por meio de produtos e serviços.
Conecta práticas, governança e melhoria contínua, definindo pontos de decisão e interfaces para otimizar recursos.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/406182
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