Questão FC408422
Como mapear interfaces entre departamentos que podem causar atrasos, distorções ou perdas?
Gerenciamento de Processos de Negócio
FGV · 2025
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Gabarito
Handoffs mapeados em swim lanes.Explicação:
Identifica pontos de transferência de responsabilidade e informação entre departamentos.
Visualiza proprietários, pontos de entrega, dependências e gargalos.
Permite definir SLAs, controles de qualidade e ações de melhoria.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/406093
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