Questão FC463966
Leia o fragmento a seguir. “Segundo o Guia PMBOK, 6ª edição, uma métrica da qualidade especificamente descreve um atributo de projeto ou produto e como o processo de verificará a c
PMBOK 6ª Edição (Áreas do Conhecimento e Grupos de Processo)
FGV · 2022
Leia o fragmento a seguir.
“Segundo o Guia PMBOK, 6ª edição, uma métrica da qualidade especificamente descreve um atributo de projeto ou produto e como o processo de verificará a conformidade com ela. Alguns exemplos de métricas da qualidade incluem, , número de defeitos identificados por dia, , pontuações de satisfação do cliente e porcentagem de requisitos cobertos pelo plano de testes como uma medida da cobertura de testes”.
Assinale a opção cujos itens completam corretamente as lacunas do fragmento acima.
- padronizar a qualidade – erros encontrados por linha de código – desempenho de custos medido por IDC.
- gerenciar a qualidade – desempenho de custos medido por IDC – custo geral do projeto.
- controlar a qualidade – índice de falhas – períodos de inatividade total por mês.
- certificar a qualidade – índices de acertos – quantidade de abertura de chamados de manutenção corretiva.
- planejar o gerenciamento da qualidade – erros em documentação – índice de substituição de membros da equipe.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Segundo o PMBOK, uma métrica da qualidade descreve um atributo do projeto ou do produto e como o processo controlar a qualidade verificará a conformidade com esse atributo.
As expressões índice de falhas e períodos de inatividade total por mês são exemplos de métricas mensuráveis: definem o que será medido, a unidade (por exemplo, falhas/mês ou minutos de inatividade), a frequência de coleta e os limites aceitáveis.
Essas métricas permitem monitorar desempenho, disparar ações corretivas quando os limites são ultrapassados e comprovar atendimento aos requisitos de qualidade. Em suma, servem como critérios objetivos para avaliação e melhoria contínua do produto e dos processos.
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