Questão FC464085
O analista Paulo foi designado gerente de um projeto no TRF1 e, desde o início de suas atividades, teve grandes conflitos com o patrocinador. Devido ao pouco prazo para a execução
Ferramentas e Técnicas de Gestão de Projetos
FGV · 2024
O analista Paulo foi designado gerente de um projeto no TRF1 e, desde o início de suas atividades, teve grandes conflitos com o patrocinador. Devido ao pouco prazo para a execução do contrato e à posição superior do patrocinador, e com intuito de manter com este um bom relacionamento, Paulo tem buscado resolver o conflito.
Nesse cenário, tendo como base o Modelo de Conflito previsto no PMBOK 7ª edição, a maneira mais apropriada de Paulo resolver o conflito é:
- impondo;
- conciliando;
- colaborando;
- afastando e evitando;
- estabilizando e acomodando.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
A opção de estabilizando e acomodando consiste em reduzir a tensão, preservar o relacionamento e aceitar concessões pontuais para que a execução do trabalho não seja prejudicada.
É indicada quando há diferença de autoridade/poder entre as partes e quando o tempo é curto. Nesse contexto, o gerente privilegia a continuidade do contrato e a cooperação do patrocinador em vez de insistir em disputas que atrasem o projeto.
Na prática, envolve ouvir o patrocinador, ceder em pontos menos críticos, registrar acordos e focar nas entregas essenciais. Essa postura mantém a harmonia e cria boa‑vontade, facilitando decisões rápidas.
O risco é que questões importantes fiquem apenas temporariamente supridas, por isso é fundamental monitorar resultados e, quando possível, negociar soluções mais duradouras após a fase crítica.
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