Questão FC464086
Em meio a um projeto governamental, surgiu um conflito entre alguns membros da equipe que divergiam sobre determinado tema. O gerente de projetos, preocupado com o prazo e a pressã
Ferramentas e Técnicas de Gestão de Projetos
FGV · 2018
Em meio a um projeto governamental, surgiu um conflito entre alguns membros da equipe que divergiam sobre determinado tema. O gerente de projetos, preocupado com o prazo e a pressão externa, optou por acatar a decisão de parte dos membros, ignorando os outros e gerando desconforto na equipe.
De acordo com o Guia PMBOK, o gerente conduziu o conflito por meio do(a.):
- acomodação;
- retirada;
- negociação;
- imposição;
- compartilhamento.
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Gabarito
D
Comentário do professor
Segundo o PMBOK, a técnica de imposição, também chamada de forçar/direcionar, ocorre quando o gerente utiliza sua autoridade para decidir unilateralmente, aplicando uma solução que favorece uma parte em detrimento de outra.
No caso descrito, o gerente, pressionado pelo prazo e por influências externas, acatou a decisão de parte da equipe e ignorou os demais, atitude típica de imposição, pois não houve busca por consenso nem negociação.
Essa abordagem resolve o conflito de forma rápida e produce uma solução do tipo ganha‑perde, mas tende a gerar desconforto, reduzir o engajamento e comprometer relacionamentos na equipe.
A imposição é indicada em situações de emergência ou quando é necessário um comando firme; fora desses casos, costuma ser menos recomendada pelo risco de impactos negativos na dinâmica do projeto.
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