Questão FC552274
Considere o texto a seguir para responder a questão O atendimento ao público é uma fonte de inspiração Eu estava tranquilamente registrando as compras de uma senhora que estava aco
Interpretação de Textos (Compreensão)
IBAM · 2025
Considere o texto a seguir para responder a questão
O atendimento ao público é uma fonte de inspiração
Eu estava tranquilamente registrando as compras de uma senhora que estava acompanhada de uma moça, provavelmente sua filha. Cada uma tinha uma sacola e, conforme eu passava os produtos, elas iam embalando.
Em certo momento, a senhora me disse:
"Não precisa ter pressa, viu? Eu vou guardar as coisas no meu ritmo!"
Respondi: "Desculpe?"
E ela repetiu: "Não precisa ter pressa, eu vou arrumar as coisas no meu ritmo, tudo bem?"
Eu disse: "Tudo bem."
Ela, em tom altivo, respondeu: "Obrigada!"
Ora, uma coisa que eu sempre procuro fazer é registrar as compras de acordo com o ritmo do cliente. Nunca fui de passar os produtos apressadamente ou jogá-los, porque, quando fazem isso comigo (e há lugares que fazem), eu não gosto — e acredito que ninguém goste. Acelero um pouco apenas quando percebo que o cliente está com pressa e acompanha meu ritmo.
Mas, enfim, aquela senhora provavelmente já tinha saído de casa de mau humor e acabou descontando em mim. Paciência!
Texto Adaptado
Ao final do texto, o narrador afirma: "Mas, enfim, aquela senhora provavelmente já tinha saído de casa de mau humor e acabou descontando em mim. Paciência!" Considerando essa passagem, é possível inferir que o efeito de sentido predominante nessa fala decorre:
- de uma tentativa de neutralização da experiência vivida, na qual o narrador busca eliminar qualquer julgamento sobre a atitude da cliente.
- do uso de ironia, que disfarça um juízo depreciativo sob a aparência de piedade, revelando a tensão entre o desconforto e a compreensão do narrador.
- de um tom estritamente compassivo, que traduz genuína empatia e ausência completa de crítica ou julgamento moral.
- da manifestação de superioridade do narrador, que se coloca como exemplo de autocontrole e de profissionalismo frente à incapacidade emocional da cliente.
Mostrar resposta e comentário
Gabarito
B
Comentário do professor
A frase final expressa ironia porque apresenta um elogio aparente que, na verdade, oculta um juízo negativo.
Ao dizer "provavelmente já tinha saído de casa de mau humor e acabou descontando em mim", o narrador formula uma explicação atenuante, como se demonstrasse piedade pela senhora.
Logo em seguida, o curto "Paciência!" funciona como comentário resignado e levemente sarcástico, sinalizando desconforto e reprovação contida.
Assim, a construção combina uma aparência de compreensão com um olhar crítico: há empatia superficial, mas o efeito global é de desvalorização disfarçada.
Esse jogo entre suavização linguística e sentimento real revela a tensão entre a compreensão e o incômodo do narrador, característica típica da ironia.
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em