Questão FC665555
No âmbito da gestão da informação e do conhecimento, julgue o item seguinte. No processo de referência, a entrevista constitui instrumento fundamental para identificar a real neces
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QUADRIX · 2025
No âmbito da gestão da informação e do conhecimento, julgue o item seguinte.
No processo de referência, a entrevista constitui instrumento fundamental para identificar a real necessidade informacional do usuário, permitindo ao bibliotecário orientar adequadamente a busca por fontes relevantes.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
A afirmação é certa porque a entrevista de referência transforma uma demanda vaga em uma necessidade informacional operacional. Por meio de escuta ativa, perguntas abertas e fechadas e sondagens, o profissional consegue identificar o contexto, o objetivo e as restrições do usuário.
Essa compreensão permite ao bibliotecário selecionar estratégias de busca, termos controlados, bases e recursos adequados, além de ajustar o nível de profundidade das fontes. A entrevista também favorece a verificação e o refinamento contínuo da busca até a solução.
Portanto, a entrevista é instrumento fundamental para orientar eficientemente a busca por fontes relevantes e garantir eficácia e satisfação no atendimento.
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