Questão FC671007
O sucesso da TI na empresa depende, em grande parte, da qualidade do suporte técnico na resolução de problemas dos usuários. Com base nessa informação, julgue o item a seguir. A re
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QUADRIX · 2025
O sucesso da TI na empresa depende, em grande parte, da qualidade do suporte técnico na resolução de problemas dos usuários. Com base nessa informação, julgue o item a seguir.
A replicação de erros em ambiente de testes é uma prática recomendada para entender o comportamento do problema sem comprometer o ambiente de produção.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
A afirmação foi julgada CERTO porque a replicação em ambiente de testes permite investigar falhas sem impactar usuários e processos em produção.
Em teste é possível recriar o cenário, controlar variáveis, coletar logs e executar diagnósticos repetidos para identificar a causa raiz. A reprodutibilidade facilita validação de correções antes da implantação.
Além disso, ambientes de teste permitem usar dados fictícios, simular carga e aplicar rollback sem prejuízo operacional. Boas práticas incluem manter paridade de configuração com produção, documentar passos para reproduzir o erro e automatizar cenários quando possível.
Sem reproduzir o problema em teste, correções podem ser inseguras, provocar regressões ou falhas não detectadas, prejudicando a continuidade do serviço. Portanto, a prática é recomendada.
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