Questão FC671021
A segurança e o gerenciamento de projetos têm como objetivo o melhor aproveitamento dos recursos disponibilizados no projeto. Com base nessa informação, julgue o item a seguir. A I
ITIL
QUADRIX · 2025
A segurança e o gerenciamento de projetos têm como objetivo o melhor aproveitamento dos recursos disponibilizados no projeto. Com base nessa informação, julgue o item a seguir.
A ITIL define o ciclo de vida dos serviços de TI em cinco etapas: estratégia; desenho; transição; operação; e melhoria contínua.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
A afirmação foi julgada CERTO porque a versão clássica da ITIL organiza o ciclo de vida dos serviços de TI em cinco fases reconhecidas e utilizadas em gestão de TI, o que permite alinhar atividades e recursos ao valor esperado pelo negócio.
Essas fases são: Estratégia de Serviço (define quais serviços e o valor para o cliente), Desenho de Serviço (projeta processos, arquiteturas e contratos), Transição de Serviço (constrói, testa e implanta mudanças), Operação de Serviço (garante a entrega e suporte no dia a dia) e Melhoria Contínua (monitora desempenho e promove aperfeiçoamentos).
Cada etapa orienta decisões e prioriza uso eficiente de pessoas, processos e tecnologia.
Portanto, afirmar que a ITIL define essas cinco etapas está correto, pois essa estrutura facilita o melhor aproveitamento dos recursos no ciclo de vida dos serviços de TI.
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