Questão FC671022
A governança de TI visa dar garantias de que as operações estão sendo realizadas de acordo com os protocolos e padrões definidos para se obter resultados confiáveis e estáveis. Com
ITIL
QUADRIX · 2025
A governança de TI visa dar garantias de que as operações estão sendo realizadas de acordo com os protocolos e padrões definidos para se obter resultados confiáveis e estáveis. Com base nessa informação, julgue o item a seguir.
A implementação de frameworks como ITIL e PMBOK garante automaticamente o sucesso dos projetos e serviços de TI.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
A afirmação é ERRADO porque frameworks como ITIL e PMBOK são conjuntos de boas práticas e não garantias automáticas de sucesso. Eles oferecem métodos, processos e recomendações, mas não substituem a execução efetiva.
Para gerar resultados é necessário adaptar essas práticas ao contexto da organização, ter liderança comprometida, recursos adequados, capacitação da equipe e ferramentas compatíveis. Sem esses elementos, a adoção vira documentação sem impacto.
Também são essenciais gestão de mudanças, monitoramento com métricas e melhoria contínua: só implementar processos não basta, é preciso avaliá‑los e corrigi‑los. Por isso a implementação isolada não garante sucesso.
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