A segurança e o gerenciamento de projetos têm como objetivo o melhor aproveitamento dos recursos disponibilizados no projeto. Com base nessa informação, julgue o item a seguir. A I

Gabarito

Errado

Comentário do professor

A afirmação está julgada como ERRADO porque a ITIL não impõe periodicidade fixa para atualizar serviços. Tratar o framework como uma regra que exige atualizações semanalmente é incorreto.

A ITIL fornece processos e boas práticas, como o gerenciamento de configuração e de ativos, para determinar quando e como aplicar mudanças com base em risco, criticidade e em acordos com o negócio, por exemplo acordo de nível de serviço.

Alterações devem passar por gerenciamento de mudanças, planejamento e testes, e pelo processo de lançamento e implantação, quando aplicável. Atualizar indiscriminadamente toda semana pode gerar instabilidade e aumentar risco operacional.

Em segurança, correções urgentes podem exigir aceleração, mas sempre respeitando processos e o princípio de equilíbrio entre estabilidade e melhoria contínua (continual service improvement).