Questão FC671190
A respeito das tecnologias de redes locais e de longa distância, da qualidade de serviço (QoS) e das práticas de troubleshooting de redes, julgue o item a seguir. Em um processo de
Sem classificação
QUADRIX · 2025
A respeito das tecnologias de redes locais e de longa distância, da qualidade de serviço (QoS) e das práticas de troubleshooting de redes, julgue o item a seguir.
Em um processo de troubleshooting, é recomendável começar a investigação pelo modelo OSI da camada física para a superior, a fim de se isolar o problema de forma estruturada.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
A afirmação está correta: no troubleshooting de redes é recomendado começar pelo modelo OSI da camada física para cima. Esse caminho evita pular verificações básicas que frequentemente são a causa do problema.
Na camada física verifica-se cabos, conectores, energia, LEDs, placas de rede e testes elétricos ou de continuidade. Esses itens são rápidos de testar e, se falharem, explicam muitos sintomas.
Em seguida examina-se a camada de enlace (MAC, VLAN, erros de CRC, duplex), depois a camada de rede (IP, ARP, roteamento, ACLs) e a camada de transporte (TCP/UDP, portas, sessões), subindo até as camadas de aplicação conforme necessário.
Essa abordagem proporciona um isolamento estruturado, reduz variáveis e economiza tempo. Em casos com evidência clara de problema em camada superior ou pane ampla, pode-se adaptar a ordem, mas a regra geral permanece válida.
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