Questão FC671205
Acerca da instalação e configuração de hardware e software, da manutenção preventiva e corretiva e do suporte via acesso remoto, julgue os itens a seguir. Ferramentas de acesso rem
Sem classificação
QUADRIX · 2025
Acerca da instalação e configuração de hardware e software, da manutenção preventiva e corretiva e do suporte via acesso remoto, julgue os itens a seguir.
Ferramentas de acesso remoto, como o TeamViewer ou o AnyDesk, permitem que técnicos realizem diagnósticos e resolvam problemas de TI a distância, desde que haja permissão do usuário.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
O item foi julgado Certo porque ferramentas como TeamViewer e AnyDesk permitem o controle remoto do desktop, transferência de arquivos e chat, o que possibilita ao técnico fazer diagnósticos e resolver problemas sem estar fisicamente presente.
Para isso são necessárias duas condições básicas: conectividade do equipamento do usuário à Internet e a permissão do usuário, geralmente obtida por código temporário, aceite explícito ou ativação de acesso não assistido previamente autorizada.
Além disso, algumas intervenções exigem elevação de privilégios (UAC), abertura de portas ou ajustes em firewall/NAT.
Há também aspectos de segurança e conformidade: as sessões normalmente usam criptografia e autenticação, mas o usuário deve validar a identidade do técnico, limitar permissões e encerrar a sessão ao final para preservar privacidade e cumprir normas legais.
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