Questão FC687239
Em ambientes de projeto, os conflitos são inevitáveis e podem surgir por diversos motivos, como recursos escassos, prioridades divergentes e estilos pessoais de trabalho. Assim, pa
O Papel do Gerente de Projetos
QUADRIX · 2025
Em ambientes de projeto, os conflitos são inevitáveis e podem surgir por diversos motivos, como recursos escassos, prioridades divergentes e estilos pessoais de trabalho. Assim, para lidar com esses desafios, o gerenciamento de conflitos adota técnicas que visam minimizar os impactos negativos e, entre as abordagens existentes, existe uma técnica que prioriza abrir mão de sua posição em favor das necessidades dos outros, destacando as áreas de acordo e buscando a manutenção da harmonia nos relacionamentos. Com base nessas informações, assinale a opção que apresenta corretamente essa técnica de resolução de conflitos no contexto do gerenciamento de projetos.
- retirar/evitar
- forçar/direcionar
- suavizar/acomodar
- ceder/conciliação
- colaborar/resolver o problema
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
A técnica suavizar/acomodar no gerenciamento de conflitos consiste em enfatizar pontos de acordo e reduzir as divergências, colocando as necessidades da outra parte acima das próprias.
É uma abordagem voltada para preservar o relacionamento e manter a harmonia, frequentemente envolvendo ceder em questões não essenciais para resolver o conflito rapidamente.
Recomenda-se seu uso quando a manutenção da relação é mais importante que o resultado imediato, quando o assunto tem baixa prioridade para quem cede ou quando se busca ganhar tempo.
Como limitação, pode gerar acúmulo de insatisfações e não resolve causas profundas; portanto, não é adequada para questões críticas ou de longo prazo.
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