Questão FC688431
QUESTÃO 46 Um técnico de suporte identificou que um dos computadores não está conectando‑se à Internet. Com base nessa situação hipotética, assinale a opção que apresenta o primeir
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QUADRIX · 2025
QUESTÃO 46 Um técnico de suporte identificou que um dos computadores não está conectando‑se à Internet. Com base nessa situação hipotética, assinale a opção que apresenta o primeiro passo do diagnóstico.
- trocar o computador por outro
- desinstalar todos os programas
- ligar para o fornecedor do sistema operacional
- reiniciar o servidor
- verificar o cabo de rede ou conexão wi‑fi
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Verificar o cabo de rede ou a conexão Wi‑Fi é o primeiro passo porque corrige rapidamente as falhas mais comuns e imediatas. Comece conferindo se o cabo está encaixado corretamente, sem cortes ou dobras, e se as luzes do conector no computador e no switch/roteador indicam link.
No caso do Wi‑Fi, confirme que o adaptador está ativo, que o equipamento está conectado ao SSID correto e que não está em modo avião ou com a interface desabilitada. Verifique também sinal, senha e possíveis bloqueios por MAC.
Faça testes simples: veja o status de rede no sistema, tente um ping para o gateway local e verifique se o endereço foi obtido via DHCP. Esses passos rápidos permitem distinguir imediatamente entre problema físico, de cobertura ou de configuração, antes de partir para ações mais complexas.
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