Questão FC688433
Um analista de suporte identificou que vários computadores não conseguiam acessar a Internet após uma queda de energia. Com base nessa situação hipotética, assinale a opção que apr
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QUADRIX · 2025
Um analista de suporte identificou que vários computadores não conseguiam acessar a Internet após uma queda de energia.
Com base nessa situação hipotética, assinale a opção que apresenta a etapa que indica uma ação lógica no processo de diagnóstico.
- atualizar os sistemas operacionais dos computadores
- substituir os cabos de rede de todas as máquinas
- verificar se o roteador e o switch reiniciaram corretamente
- instalar um antivírus novo em todas as máquinas
- encaminhar os computadores para manutenção externa
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Após uma queda de energia, a primeira ação lógica é checar se o roteador e o switch reiniciaram corretamente, porque esses equipamentos centralizam o tráfego e serviços básicos da rede.
Verifique a alimentação (fonte e UPS), observe os LEDs para sinais de boot e link, e confirme se as portas de uplink estão ativas.
Se necessário, faça um reboot manual ordenado e monitore o comportamento no console ou interface web para mensagens de erro.
Após o reinício, valide serviços essenciais: atribuição de IP/DHCP, gateway e resolução de nomes (DNS). Teste com um ping ao gateway e a um endereço público.
Caso os dispositivos não voltem ao normal, registre logs e considere restaurar configuração de backup ou acionar manutenção especializada.
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