Questão FC699431
En la respuesta del representante, el pronombre “ello” utilizado en “por ello” se refiere a la
Sem classificação
VUNESP · 2025
En la respuesta del representante, el pronombre “ello” utilizado en “por ello” se refiere a la
- relevancia que tienen para la empresa las opiniones de sus clientes.
- necesidad de contar con un canal expedito de comunicación dentro de la empresa.
- obligación de que los clientes se contacten de manera anónima con la empresa.
- capacidad del buzón empresarial para recibir reclamos de la gente.
- naturaleza de las opiniones y quejas que pueden tener los clientes de la empresa.
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Gabarito
A
Comentário do professor
Ello é um pronome neutro que retoma uma ideia ou situação anterior, não um substantivo com gênero. Na locução por ello, funciona como conector de consequência: significa "por isso" ou "por essa razão".
No enunciado, o elemento anterior que cabe como referente é a relevância das opiniões dos clientes para a empresa, uma ideia abstrata já explicitada na frase precedente. Como ello aponta para uma circunstância geral e não para um substantivo concreto, a leitura natural é que a consequência mencionada decorre dessa importância atribuída às opiniões.
Portanto, por ello refere-se precisamente à relevância que têm para a empresa as opiniões de seus clientes, justificando a atitude ou conclusão expressa em seguida.
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