Questão FC699582
Leia os quadrinhos. (https://www.itchyfeetcomic.com) The customer in the cartoon
Interpretação de Textos (Understanding)
VUNESP · 2025
Leia os quadrinhos.
(https://www.itchyfeetcomic.com)
The customer in the cartoon
- complains about the restaurant’s customer service.
- criticizes European impoliteness and indifference.
- is surprised at the gentleness of the American waiter.
- is absolutely paralized due to cultural shock.
- has never been to an American restaurant before.
Mostrar resposta e comentário
Gabarito
Certo
Comentário do professor
A cena mostra que o cliente surpreende-se com a gentileza do garçom americano. Ele começa a chorar ("Boo hoo hoo hoo!") e em seguida diz que já viveu na Europa e fica "overwhelmed" com um atendimento tão amigável e atencioso.
Esse comportamento emocional indica espanto positivo: não é reclamação, é comoção diante de um serviço excessivamente cortês. As falas do garçom, oferecendo atenção constante e dizendo que fará tudo para melhorar a experiência, confirmam a postura solícita que provoca a reação do cliente.
Portanto, a interpretação correta é que o cliente se surpreende e se emociona com a gentileza do atendente americano, resultado da diferença de expectativa cultural em relação ao serviço.
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em