Questão FC724352
Durante uma atividade de digitação, uma servidora pública percebeu que algumas teclas do teclado do computador não estavam funcionando corretamente. O técnico responsável informou
Hardware
Instituto AVALIA · 2025
Durante uma atividade de digitação, uma servidora pública percebeu que algumas teclas do teclado do computador não estavam funcionando corretamente. O técnico responsável informou que o problema poderia estar relacionado a falhas no hardware e que, antes de substituir o equipamento, realizaria testes para confirmar se a origem era o teclado ou outro componente. Com base em conhecimentos básicos sobre hardware e dispositivos de entrada, qual dos procedimentos representa uma ação adequada para isolar o problema?
- Atualizar o sistema operacional, pois ele corrige erros físicos do teclado.
- Substituir imediatamente a placa-mãe do computador.
- Conectar o teclado em outra porta USB ou testá-lo em outro computador.
- Desinstalar o antivírus, pois ele pode bloquear periféricos.
- Formatar o computador, pois isso corrige falhas em dispositivos de entrada.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Conectar o teclado em outra porta USB ou testá‑lo em outro computador é uma medida simples de isolamento do problema. Se o teclado funcionar em outra porta do mesmo PC, o defeito está na porta USB ou no controlador da placa‑mãe; se continuar com falhas, é provável que o próprio teclado esteja com problema físico.
Testar em um computador diferente confirma se o defeito é do periférico ou do ambiente (portas, drivers ou configuração). Esse procedimento é rápido, reversível e de baixo custo, permitindo identificar corretamente se é necessário substituir o teclado ou investigar a interface/placa do computador.
Em resumo, trocar a porta e experimentar em outra máquina diferencia falha do periférico de falha na porta/host, orientando o reparo adequado.
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