Questão FC83271
O trecho a seguir contextualiza as questão. Leia-o atentamente. “Eis algumas máximas de que deves impregnar-te antes de pensar em sitiar cidades ou ganhar batalhas. (...) Um hábil
Planejamento de Segurança
CONSULPLAN · 2017
“Eis algumas máximas de que deves impregnar-te antes de pensar em sitiar cidades ou ganhar batalhas. (...) Um hábil general jamais se encontrará reduzido a tais extremos. Ele conhece a arte de humilhar os seus inimigos sem travar batalhas. Sem derramar uma gota de sangue, sem mesmo desembainhar a espada, consegue tomar as cidades. Sem colocar os pés em reinos estrangeiros, descobre o meio de conquistá-Ios.”
(TZU, Sun. A arte da guerra / Tradução de Sueli Barros Cassal. Porto Alegre: L&PM, 2006.)
São exemplos de táticas de negociação, EXCETO:
- Evitar respostas negativas diretas (“não”), uma vez que podem provocar reação violenta do indivíduo.
- Demonstrar flexibilidade na conduta do negociador, sendo salutar, assim, realizar pequenas concessões ao indivíduo causador do evento.
- Ser honesto (sempre que possível), pois leva a uma confiança mútua entre negociador e causador do conflito que pode contribuir para o sucesso da negociação.
- Ao tentar ganhar tempo, convém que o negociador fale mais do que ouça, questionando o que o indivíduo tem como exigência e evitando, assim, que o indivíduo faça pedidos de forma planejada.
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Gabarito
D
Comentário do professor
Alternativa correta: A opção D está correta porque, ao tentar ganhar tempo, o negociador deve escutar mais do que falar. Isso permite compreender melhor as necessidades e exigências do indivíduo, evitando que ele elabore pedidos de forma planejada. Falar excessivamente pode levar a uma comunicação ineficaz e à perda de oportunidades de entender a situação e as demandas do outro lado.
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