Questão FC890656
Uma organização pública está atuando na sua transformação digital com relação à gestão de processos. De forma a melhorar a eficiência de seus fluxos de trabalho, decidiu-se implant
Gerenciamento de Processos de Negócio
FGV · 2026
Uma organização pública está atuando na sua transformação digital com relação à gestão de processos. De forma a melhorar a eficiência de seus fluxos de trabalho, decidiu-se implantar um Escritório de Processos.
Uma das responsabilidades consideradas pela organização pública foi:
- o controle do orçamento das áreas administrativas e financeiras;
- a execução direta dos processos operacionais das áreas finalísticas;
- o gerenciamento dos projetos de tecnologia da informação, exclusivamente;
- o monitoramento, a padronização e a promoção da melhoria contínua dos processos organizacionais;
- a centralização de todas as decisões estratégicas da organização, substituindo o planejamento institucional.
Mostrar resposta e comentário
Gabarito
D
Comentário do professor
Escritório de Processos tem como função central o monitoramento, a padronização e a promoção da melhoria contínua dos processos organizacionais.
O monitoramento envolve mensuração regular por meio de indicadores e painéis, identificação de gargalos e acompanhamento de resultados operacionais.
A padronização garante modelos, fluxos e normas únicos, reduz variabilidade e facilita a execução, auditoria e integração com sistemas.
A melhoria contínua aplica ciclos sistemáticos, como PDCA, para propor mudanças, testar soluções, automatizar rotinas e acompanhar ganhos.
Esse escritório também promove alinhamento com metas estratégicas, fornece ferramentas, capacitação e governança para institucionalizar práticas orientadas a processos.
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em