Questão FC890667
Uma empresa de e-commerce está automatizando seu processo de liberação de pedidos de forma que se integre com os dados de estoque, pagamento e logística. Após um estudo sobre o ass
Gerenciamento de Processos de Negócio
FGV · 2026
Uma empresa de e-commerce está automatizando seu processo de liberação de pedidos de forma que se integre com os dados de estoque, pagamento e logística.
Após um estudo sobre o assunto, a equipe de automação identificou, como solução mais adequada para modelar fluxos, a necessidade de aplicar as regras de negócios e executar o monitoramento de indicadores em tempo real por meio de:
- planilha colaborativa com macros;
- ferramenta de BI para análise de dados históricos;
- CRM com automação de marketing;
- ERP tradicional com foco contábil;
- BPMS com recursos de orquestração e monitoramento.
Mostrar resposta e comentário
Gabarito
Errado
Comentário do professor
BPMS é a solução indicada porque permite modelar e automatizar fluxos conforme a notação BPMN, coordenando atividades humanas e serviços sistêmicos. Ele centraliza a execução de processos e aplica as regras de negócio no motor de processos, garantindo decisões consistentes em cada etapa do fluxo.
Com recursos de orquestração, um BPMS integra sistemas distintos (estoque, pagamento, logística) por meio de conectores e APIs, sequenciando tarefas, tratando exceções e gerenciando chamadas assíncronas entre serviços.
Os recursos de monitoramento fornecem indicadores em tempo real: dashboards, métricas de SLA, alertas e análise de desempenho por processo. Isso possibilita identificação rápida de gargalos e tomada de decisão operacional imediata.
Assim, BPMS com orquestração e monitoramento une modelagem, automação, integração e observabilidade, atendendo aos requisitos de controle e visibilidade necessários para liberar pedidos em um e‑commerce.
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em