- Questão:
- FC905546
- Conteúdo:
- Gestão de Pessoas
- Concurso:
- Órgãos: Pref Olinda - Prefeitura Municipal de Olinda - Cargos: Administrador (Pref Olinda) · IAUPE · 2024
O SIG - Sistema de Informações Gerenciais é uma estrutura organizada, que utiliza recursos de hardware, software, pessoal, processos e dados para fornecer informações e suporte na
O SIG - Sistema de Informações Gerenciais é uma estrutura organizada, que utiliza recursos de hardware, software, pessoal, processos e dados para fornecer informações e suporte na tomada de decisões em uma empresa. Os sistemas de gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM) são baseados em (na)
- entrevistas de acesso a um processo seletivo para uma organização.
- modelos matemáticos para aferir o nível de saturação de produtos químicos.
- análise de ações de Marketing, Vendas e Atendimento.
- investigações em relação ao consumo de medicamentos via receitas médicas.
- avaliação de alunos em uma instituição de ensino superior.
Gabarito
Gabarito: Certo
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em
Comentário do professor
O CRM centraliza informações de clientes e permite a análise integrada das ações de Marketing, Vendas e Atendimento.
Essa centralização é a base para decisões operacionais e estratégicas.
Em Marketing o CRM possibilita segmentação, personalização de campanhas e avaliação de resultados, melhorando a eficiência das ações.
Em Vendas organiza o processo comercial, gere o funil de vendas, acompanha oportunidades e histórico de negociações, apoiando previsão de receita.
No Atendimento registra interações e reclamações, acelera a resolução e permite monitorar a satisfação do cliente.
Com dados unificados o sistema gera indicadores (por exemplo CAC, LTV, taxa de conversão, churn) que embasam decisões estratégicas para aumentar retenção e resultados.