- Questão:
- FC907838
- Conteúdo:
- Sem classificação
- Concurso:
- Órgãos: Pref São João (PE) - Prefeitura Municipal de São João (PE) - Cargos: Guarda Municipal (Pref São João (PE)) · IAUPE · 2024
Elementos do processo não-violento podem incluir:
Elementos do processo não-violento podem incluir:
- Diálogo: Envolve comunicação aberta e construtiva entre as partes envolvidas, com o objetivo de entender as preocupações e interesses de todos os envolvidos.
- Negociação: As partes buscam chegar a um acordo mutuamente aceitável por meio de discussões e compromissos.
- Mediação: Um terceiro imparcial, o mediador, facilita o diálogo entre as partes, ajudando-as a encontrar soluções que atendam às necessidades de ambas.
- Arbitragem: As partes concordam em submeter o conflito a um árbitro neutro, que toma uma decisão vinculativa com base nas evidências apresentadas.
- Todas as alternativas estão corretas.
Gabarito
Gabarito: Errado
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em
Comentário do professor
Todas as alternativas estão corretas porque o processo não-violento reúne várias técnicas complementares destinadas a resolver conflitos sem uso de força.
Comunicação clara e escuta ativa permitem identificar necessidades e reduzir mal-entendidos, base para qualquer intervenção pacífica.
Negociação e mediação promovem acordos mutuamente aceitáveis, enquanto a persuasão e a autoridade verbal orientam comportamentos sem coação física.
Postura corporal, controle da distância e presença profissional transmitem segurança e diminuem a escalada emocional.
Uso do tempo e organização do ambiente criam condições para descompressão; procedimentos legais e registro conferem legitimidade e responsabilidade.
Assim, o conjunto dessas práticas forma um quadro integrado que justifica a alternativa correta.