Qual é a importância do atributo da impessoalidade na redação oficial e que tipo de expressões devem ser evitadas para garantir esse princípio?

Resposta

Em vez de escrever: "Confio na sua compreensão e agradeço antecipadamente pela colaboração", o correto seria usar uma linguagem impessoal, como: "Solicita-se a compreensão e a colaboração necessárias para o atendimento desta demanda". Assim, mantém-se o foco no interesse institucional e evita-se a pessoalidade.