Qual é o principal motivo pelo qual a redação oficial deve adotar um tratamento impessoal nas comunicações públicas?

Resposta

A redação oficial deve ser impessoal porque a comunicação pública representa o serviço público como um todo, não o indivíduo que a produz. Isso assegura neutralidade, objetividade e tratamento uniforme nas mensagens oficiais.

Quando um documento oficial é elaborado, ele expressa a posição institucional do órgão público, desvinculada de preferências ou opiniões pessoais. Isso preserva o foco nas necessidades coletivas e no interesse público, mantendo o respeito e a formalidade inerentes à função pública.

Exemplo:
Em uma nota oficial comunicando mudanças no horário de atendimento ao público, o texto dirá: "Informa-se que o horário de atendimento será alterado a partir da próxima segunda-feira", evitando expressões pessoais como "Eu gostaria de avisar que mudarei o horário". Assim, o conteúdo reflete a decisão institucional e não a opinião individual do servidor.