Qual é o atributo da redação oficial que determina que o comunicador sempre representa o serviço público de forma uniforme e impessoal para todos os destinatários?

Resposta

Impessoalidade é o atributo da redação oficial que garante que o comunicador representa o serviço público de maneira uniforme e impessoal, independentemente do destinatário.

Esse atributo assegura que a comunicação oficial seja clara, formal e padronizada, transmitindo a informação do serviço público como um todo, e não de um indivíduo em particular. Assim, tanto as comunicações internas (entre órgãos ou servidores) quanto as externas (para cidadãos ou instituições) mantêm a mesma forma de tratamento, garantindo equidade e neutralidade.

Exemplo: Em uma circular interna enviada a todos os servidores de um ministério, a mensagem é redigida sem mencionar nomes ou opiniões pessoais, utilizando termos impessoais e uniformes para informar sobre uma nova norma de segurança no trabalho. Da mesma forma, um comunicado dirigido a empresas que prestam serviço ao governo será redigido de forma impessoal, focando na norma e não em pessoas ou cargos específicos, garantindo a mesma clareza e formalidade para todos os destinatários.