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Quais são os princípios que devem ser seguidos no atendimento ao público, tanto interno quanto externo, em relação à cortesia e ao respeito?

Legislação do Tribunal de Justiça do Estado do Paraná (TJPR)

Quais são os princípios que devem ser seguidos no atendimento ao público, tanto interno quanto externo, em relação à cortesia e ao respeito?
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Resposta

Segundo o artigo 5, é necessário atender ao público com cortesia e urbanidade, respeitando as limitações e condições de cada pessoa, sem discriminação.

Exemplo: Ao atender um cliente com deficiência, o atendente deve se certificar de que o ambiente é acessível e oferecer ajuda de forma respeitosa, sem fazer suposições sobre as capacidades do cliente.

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