Como devem ser as comunicações oficiais quanto à impessoalidade e à uniformidade?

Resposta

Devem ser estritamente impessoais e uniformes.

Impessoalidade: emprego da terceira pessoa, linguagem neutra e foco no conteúdo institucional, evitando menções a interesses ou preferências pessoais.
Uniformidade: padronização de formato, vocabulário e estrutura para facilitar a compreensão, reduzir ambiguidades e permitir responsabilização administrativa.

Exemplo:
Modelo adequado (impessoal e uniforme):
"Comunicado: Informam-se os servidores sobre a alteração do regime de plantão, que passa a vigorar das 18h às 06h, a partir de 01/12. Setor responsável: Coordenação de Escalas."
Por que vale: uso da 3ª pessoa, linguagem neutra, estrutura padronizada e indicação clara do setor responsável, tornando a comunicação impessoal e uniforme.