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Quais são algumas das atribuições do Serviço de Controle de Gestão da Qualidade e Pessoas de TIC?
Legislação do Tribunal de Justiça do Estado do Rio de Janeiro (TJRJ)
Quais são algumas das atribuições do Serviço de Controle de Gestão da Qualidade e Pessoas de TIC?
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Resposta
O serviço é responsável por monitorar a qualidade da execução dos serviços de TIC, identificar e mapear fluxos de trabalho, propor indicadores de desempenho, promover a melhoria contínua dos serviços, controlar o desempenho do quadro de pessoas de TIC e monitorar a qualificação dos profissionais.📋 FUNDAMENTAÇÃO LEGAL:
Art. 383 -E. O Serviço de Controle de Gestão da Qualidade e Pessoas de TIC, da Divisão de Planejamento Estratégico e Gestão Orçamentária, tem as seguintes atribuições:
a) monitorar, controlar a qualidade da execução dos serviços de TIC;
b) identificar e mapear fluxo de trabalho para otimização dos serviços;
c) propor e controlar indicadores de desempenho e respectivas metas;
d) propor a melhoria contínua dos serviços de TIC e) propor metas para melhoria da qualidade dos serviços de TIC
f) controlar o desempenho e a evolução do quadro de pessoas de TIC;
g) monitorar a qualificação dos profissionais de TIC;
h) propor capacitações de acordo com as lacunas apresentadas pelos funcionários de TIC;
i) revisar anualmente as lacunas de capacitações existentes no quadro de pessoas de TIC.
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