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Qual é a função da Central de Atendimento de Pessoal em relação aos servidores e colaboradores do Poder Judiciário?
Legislação do Tribunal de Justiça do Estado do Rio de Janeiro (TJRJ)
Qual é a função da Central de Atendimento de Pessoal em relação aos servidores e colaboradores do Poder Judiciário?
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Resposta
A Central de Atendimento de Pessoal é responsável por atender servidores, pensionistas e colaboradores, além de realizar cadastramento, recadastramento, interagir com outras unidades para solucionar demandas, manter capacitação dos servidores, controlar estatísticas de atendimentos e fornecer informações para melhorias nos processos.📋 FUNDAMENTAÇÃO LEGAL:
Art. 560. - Cabe à Central de Atendimento de Pessoal:
a) prestar atendimento a servidores, ativos e inativos, pensionistas de servidores e colaboradores do Poder Judiciário, acolhendo e encaminhando solicitações, dúvidas, reclamações e sugestões relativas a matéria de pessoal;
b) realizar o cadastramento de novos servidores, bem como recadastramento de servidores aposentados e de pensionistas de servidores;
c) interagir com as unidades organizacionais do Departamento na solução das demandas recebidas e, ainda, com as demais unidades da Diretoria-Geral de Gestão de Pessoas, quando necessário;
d) interagir com as unidades organizacionais do Departamento e com a ESAJ, com vistas à manutenção da permanente capacitação técnica e comportamental de seus servidores;
e) manter controle estatístico dos atendimentos realizados, produzindo relatórios gerenciais periódicos;
f) manter as unidades organizacionais do Departamento informadas sobre a natureza e o conteúdo dos atendimentos realizados, com vistas a subsidiar ações de melhoria contínua nos processos de trabalho;
g) acolher pedidos e entregar documentos diversos aos interessados, sob delegação das demais unidades organizacionais do Departamento.
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