Flashcard FC57130
Qual é a função da Ouvidoria nas instituições financeiras conforme a Resolução CMN nº 4.860/2020?
Resolução CMN nº 4.860/2020 - Constituição e Funcionamento de Componente Organizacional de Ouvidoria
CESGRANRIO · 2023
Qual é a função da Ouvidoria nas instituições financeiras conforme a Resolução CMN nº 4.860/2020?
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Resposta
A Ouvidoria é responsável por receber, examinar e responder às reclamações dos clientes, especialmente quando os meios normais de atendimento não foram eficazes.Veja como foi cobrado:
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